Politique de remboursement

1. Droit de rétractation (Clients consommateurs – Belgique & Union Européenne)

Conformément à la législation européenne relative à la protection des consommateurs, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit à : langolo.chic@outlook.com

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

• Le produit doit être dans son état d’origine.

• Il ne doit pas avoir été utilisé, lavé ou endommagé.

• Il doit être retourné avec son emballage d’origine et toutes ses étiquettes.

• Une preuve d’achat peut être demandée.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé de manière excessive pourra faire l’objet d’une réduction du remboursement.

Frais de retour

les frais de retour sont à la charge du client.

Si le produit reçu est défectueux ou incorrect, les frais de retour seront pris en charge par L'ANGOLO CHIC

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux :

• Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.

• Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après livraison.

• Produits périssables.

• Cartes cadeaux ou contenus numériques téléchargés après achat.

   

   

Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit est défectueux ou si une erreur est constatée dans la commande :

Le client doit contacter notre service client dans un délai de 7 jours après réception à :

📧 Email : langolo.chic@outlook.com

Après vérification, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

Commandes internationales (hors Union Européenne)

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union Européenne :

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, sauf indication contraire.

• Les frais de retour, droits de douane et taxes éventuels sont à la charge du client.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables pour les commandes hors UE.

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